السعودية تتصدر خدمات الإلكترونية عالميًا للمرة الثالثة

تصدرت المملكة السعودية دول منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024، الذي أصدرته لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا) التابعة للأمم المتحدة. وحققت السعودية المركز الأول للمرة الثالثة على التوالي، بنسبة نضج عالية بلغت 96% في التقييم العام للمؤشر.

أكد المهندس أحمد الصويان، محافظ هيئة الحكومة الرقمية، أن هذا الإنجاز يعكس الدعم الكبير والاهتمام الذي توليه القيادة لتطوير الحكومة الرقمية، مما ساهم في تعزيز مكانة المملكة في المؤشرات الدولية. وأشار إلى أهمية التكامل بين الجهات الحكومية واعتمادها على الذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة، بالإضافة إلى إطلاق المبادرات والمنتجات الرقمية التي تهدف إلى تحسين تجربة المستفيدين.

شهدت المملكة تطورًا ملحوظًا منذ عام 2020، حيث بدأت بالمرتبة الرابعة، ثم تقدمت إلى المرتبة الثانية في 2021، قبل أن تصل إلى الصدارة في 2022 وتحافظ عليها في عامي 2023 و2024. يعود هذا التقدم إلى التحسينات الكبيرة في الخدمات الرقمية في قطاعات حيوية مثل الصحة والتعليم. فقد أسهمت الحلول الرقمية في الرعاية الصحية، كالوصفات الطبية الإلكترونية وحجوزات المواعيد عبر المنصات الحكومية والرعاية الصحية عن بُعد، في تسهيل الوصول إلى الخدمات وزيادة رضا المستفيدين. كما عززت الخدمات التعليمية الرقمية، مثل منصات التعلم عن بُعد وخدمات القبول الجامعي الإلكتروني، من قدرة المواطنين والمقيمين على الاستفادة من الخدمات الحكومية بمرونة وجودة عالية.